Privacidad y cookies

1. Quién es el responsable

WEBCOMUNICA Soluciones Informáticas (Juan José Sánchez Bernal), con NIF 78971220F, con domicilio en Plaza de la Ermita 6, 29110 Monda (Málaga). Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@webcomunica.solutions.

Esta política cubre la web tucentroresponde.com y su demostración (en /demo/).

2. Qué datos tratamos y para qué

Solicitud de presupuesto

Si rellenas el formulario, tratamos tu nombre, centro comercial, cargo, teléfono, correo y el mensaje que escribas, para responderte y prepararte una propuesta. Para evitar el correo basura guardamos también tu dirección IP en un registro técnico y limitamos a tres envíos por hora.

Contacto por WhatsApp o correo

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, usamos tus datos solo para atenderte. Esos servicios tienen sus propias condiciones de privacidad.

Visitas a la web

Contamos visitas y pulsaciones de los botones principales para saber qué funciona, sin cookies de seguimiento y sin guardar tu dirección IP: la «persona visitante» es un código que cambia cada día y no permite identificarte.

Demo: asistente OlivIA por escrito

Si escribes una pregunta en la demo, la guardamos con la respuesta y tu dirección IP. Sirve para atenderte, evitar abusos (limitamos el número de preguntas) y mejorar el asistente. Para contestarte, el texto de tu pregunta se procesa con un servicio de inteligencia artificial de un proveedor tecnológico. La demo es un entorno de pruebas: no escribas datos personales reales.

Demo: voz

Si pulsas el botón de voz, tu voz se envía a un proveedor especializado en voz e inteligencia artificial para poder conversar contigo, y la conversación se guarda como texto. Solo se inicia cuando tú lo pides y se activa el micrófono con tu permiso. Cada conversación dura como máximo unos minutos y hay un límite diario por persona.

Demo: «¿Dónde estoy?» (foto)

Si subes una foto para que el asistente te sitúe en el centro, se envía al servicio de inteligencia artificial solo para identificar el lugar y no se guarda. No fotografíes a personas.

Demo: avisos de ofertas y recados

Si dejas tu correo para recibir avisos de ofertas, lo guardamos con tu consentimiento (y un identificador no reversible de tu conexión) hasta que te des de baja. Si dejas un recado, guardamos el nombre, teléfono y mensaje que escribas. Como la demo es ficticia, no se envía ninguna oferta real; si quieres que borremos algo, escríbenos.

3. Base legal

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando marcas la casilla del formulario, escribes en el chat, pulsas el botón de voz, subes una foto o dejas tu correo.
• Medidas precontractuales (art. 6.1.b): para responder a tu solicitud de presupuesto.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la web, prevención de abusos y estadísticas anónimas.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de presupuesto: mientras dure la relación comercial y, si no hay contratación, hasta 24 meses.
• Registros de seguridad del formulario (IP, límites): hasta 30 días.
• Preguntas al chat y conversaciones de voz de la demo: 90 días; después se borran automáticamente.
• Suscripciones a avisos de la demo: hasta que te des de baja. Recados atendidos: 12 meses.
• Estadísticas de visitas: anónimas y agregadas.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por encargo nuestro y con contrato, proveedores tecnológicos de alojamiento web, inteligencia artificial, voz y correo electrónico. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacemos con las garantías que exige el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Si quieres conocer los proveedores concretos, escríbenos.

6. Cookies

Solo usamos cookies técnicas, imprescindibles para que la web funcione: una de sesión que protege el formulario de contacto y mantiene la conversación del chat de la demo, y otra que recuerda el idioma de la demo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, por eso no te pedimos que las aceptes. El chat de la demo también guarda en la pestaña del navegador la conversación en curso para que no se pierda al cambiar de página; se borra al cerrar la pestaña.

La tipografía se sirve desde este mismo servidor, de modo que tu navegador no se conecta a servicios de terceros para cargarla.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o solicitar su portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@webcomunica.solutions. El chat de la demo no te pide identificarte, así que para localizar una conversación concreta necesitaremos que nos indiques la fecha y hora aproximadas y lo que escribiste. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores

Esta web se dirige a profesionales. No recogemos datos de menores de forma intencionada.